Suppression de Compte - Dreamee

1. Introduction

Vous avez le droit de supprimer votre compte Dreamee à tout moment. Cette page vous explique la procédure à suivre et ce qui se passe avec vos données lors de la suppression de votre compte.

La suppression de votre compte est irréversible. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données que vous souhaitez conserver avant de procéder à la suppression.

2. Procédure de Suppression de Compte

Pour supprimer votre compte Dreamee, suivez ces étapes simples :

Étapes à suivre :

Ouvrez l'application Dreamee sur votre appareil mobile (iOS ou Android)
Accédez aux paramètres de l'application (icône de paramètres généralement située dans le menu principal ou le profil)
Naviguez vers la section « Compte et données »
Appuyez sur le bouton « Supprimer mon compte »
Confirmez votre choix en suivant les instructions à l'écran

⚠️ Important :

La suppression de votre compte est définitive et irréversible
Toutes vos données seront supprimées de manière permanente
Vous ne pourrez plus accéder à votre journal de rêves, vos statistiques ou vos analyses
Si vous avez un abonnement Pro actif, il sera annulé automatiquement

3. Données Supprimées lors de la Suppression de Compte

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont supprimées de manière permanente de nos serveurs :

Données supprimées immédiatement :

Données de compte : Email, mot de passe (hashé), prénom (display_name)
Rêves : Tous les contenus textuels de vos rêves enregistrés dans votre journal
Métadonnées des rêves : Dates, titres, niveaux de lucidité, humeurs, notes, favoris, caractéristiques, symboles
Analyses IA : Toutes les analyses générées par l'intelligence artificielle pour vos rêves
Préférences utilisateur : Langue de l'interface, paramètres de notifications, paramètres de rappel matinal
Symboles sauvegardés : Vos bibliothèques personnelles de symboles récurrents (personnages, lieux, objets, autres)
Statut d'onboarding : Informations sur votre progression dans l'application
Données de session : Tokens d'authentification et sessions actives

4. Données Conservées et Durées de Conservation

Conformément aux obligations légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées pendant des durées spécifiques :

Données conservées :

4.1. Données de Facturation et d'Abonnement

Durée de conservation : 7 à 10 ans selon la juridiction applicable
Raison : Obligations légales de conservation des documents comptables et fiscaux
Données concernées :
- Historique des transactions d'abonnement (géré par Apple App Store et Google Play Store)
- Statut d'abonnement Pro (actif/inactif, dates de début et de fin)
- Informations de facturation anonymisées (montants, dates, identifiants de transaction)
Note : Ces données sont conservées de manière anonymisée et ne permettent pas de vous identifier personnellement après la suppression de votre compte

4.2. Données Techniques et Journaux

Durée de conservation : Maximum 12 mois après la suppression du compte
Raison : Sécurité, diagnostic technique, et prévention de la fraude
Données concernées :
- Journaux d'utilisation anonymisés (fonctionnalités utilisées, durée de session)
- Journaux d'erreurs techniques (pour le diagnostic et l'amélioration du service)
- Adresses IP (anonymisées après 30 jours)
- Identifiants d'appareil (anonymisés)
Note : Ces données sont anonymisées et ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier

4.3. Données Conservées par des Tiers

Certains de nos prestataires de services peuvent conserver des données selon leurs propres politiques :

Apple (App Store) : Peut conserver des données de transaction selon leur politique de confidentialité
Google (Play Store) : Peut conserver des données de transaction selon leur politique de confidentialité
Superwall : Peut conserver des données d'abonnement anonymisées pour des raisons techniques
Supabase : Les données supprimées de notre base de données principale peuvent être conservées dans les sauvegardes pendant une durée maximale de 30 jours avant suppression définitive

5. Export de Données avant Suppression

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Conformément au RGPD, vous avez le droit à la portabilité de vos données.

Pour demander l'export de vos données, contactez-nous à l'adresse email indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.

💡 Conseil : Nous vous recommandons fortement d'exporter vos données avant de supprimer votre compte si vous souhaitez conserver une copie de votre journal de rêves.

6. Annulation d'Abonnement Pro

Si vous avez un abonnement Pro actif au moment de la suppression de votre compte :

Votre abonnement sera automatiquement annulé lors de la suppression de votre compte
Vous ne serez plus facturé pour les périodes futures
Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
Les remboursements sont gérés selon les politiques d'Apple App Store et Google Play Store

Note : Si vous souhaitez uniquement annuler votre abonnement sans supprimer votre compte, vous pouvez le faire via les paramètres de votre appareil (App Store ou Play Store) ou directement dans l'application Dreamee.

7. Délai de Suppression

Une fois que vous avez confirmé la suppression de votre compte :

Suppression immédiate : Votre compte et la plupart de vos données personnelles sont supprimés immédiatement
Suppression définitive : Toutes les données sont supprimées de manière permanente dans un délai maximum de 30 jours
Sauvegardes : Les données peuvent être conservées dans les sauvegardes automatiques de Supabase pendant une durée maximale de 30 jours avant suppression définitive

8. Réactivation de Compte

La suppression de compte est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez pas le réactiver ni récupérer vos données.

Si vous souhaitez utiliser Dreamee à nouveau après avoir supprimé votre compte, vous devrez créer un nouveau compte et recommencer depuis le début.

9. Questions et Support

Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte, l'export de vos données, ou si vous rencontrez des difficultés lors de la procédure, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : dimosmobileapps@gmail.com

Sujet : « Suppression de compte - Dreamee »

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable, généralement sous 7 jours ouvrés.

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Dernière mise à jour : 10 février 2026